Curriculum Vitae

Ramon de Klein

Omschrijving

Electrabel betreedt in 2008 de consumentenmarkt voor de levering van elektriciteit en gas. Hiervoor vervangt Electrabel de bestaande website door een volledige nieuwe acquisitiegerichte website, inclusief een klantportaal. Electrabel streeft naar de hoogst mogelijke servicegraad en een goede bereikbaarheid. Dit stelt hoge eisen aan de website.

Ik ben projectleider voor dit project, waarbij ik de volgende taken verricht:

• Aansturen van het webbureau.
• Aansturen ontwikkelaars voor ontwikkeling van klantenportaal.
• Begeleiding van marketing afdeling voor IT gerelateerde aspecten.
• Afstemming met overige IT projecten (o.a. back office systeem).
• Opstellen Service Level Agreements (SLA).

De marketingafdeling van Electrabel nam het initiatief voor de website. Ik was verantwoordelijk om de brug te slaan tussen marketing en IT. Door deze verschillende diciplines bij elkaar te brengen kan de website tijdig live gaan.

Bijzonderheden